Rückgaberechtlinie

Wir bei www.meinera.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir eine 30-tägige Rückgaberechtlinie an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in unverändertem Zustand befinden. Das bedeutet:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und mit allen originalen Etiketten versehen sein.
• Die Originalverpackung muss intakt und unversehrt sein.
• Sie benötigen einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen dann ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets zusenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksprache mit uns versandt werden, nicht angenommen werden können.

Die Rücksendeadresse lautet:

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
• Artikel aus den Bereichen Körperpflege und Schönheit.
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Hinweis: Artikel aus dem Sale oder Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen neuen Artikel zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben können. Die oben genannten Voraussetzungen (unveränderter Zustand, Originalverpackung, Kaufbeleg) gelten auch hier.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht hat.

Falls nach 15 Werktagen seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Fragen?

Für weitere Fragen zu unserer Rückgaberechtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 017624023261